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질문/답변
번호	분류	제목
22	주문/결제	-예약상품 주문취소에 관한 약관-
예약상품 취소 관련 사항..? 미니매니아 예약상품 주문취소 관련 약관사항 입니다. -주문취소에 관한 약관사항- 인터넷을 통한 거래, 즉 전자상거래는 전자상거래에 관한 소비자법률에 의거, 7일 이내에 청약철회 할 수 있는 권리가 있습니다. 교환이나 환불이 가능합니다. 한정판[Limited Edition]으로 출시되는 대부분의 피규어 제품은 고가의 금액으로 15세이상 성인 수집가용을 목적으로 판매되며 물량확보가 중요합니다. 예약구매후 시간이 지난뒤 충동구매 혹은 단순변심으로 주문취소 요구시 회원님들이 원하여 주문한 고가의 피규어 재고는 고스란히 미니매니아 회사가 떠맡아야 하므로 재고 부담감이 매우 큽니다. 그러니 주문전 신중한 주문을 제발 부탁드리며 주문후 7일이내 교환, 환불 위약금 없이 100% 주문취소 가능하니 빠른 말씀해 주시면 최대한 빨리 취소진행해 드리겠습니다. 부득히 7일이후 주문취소시 입금한 예약금은 환불, 교환, 적립금등 그어떠한 형태로 절대 반환되지 않으니 제발 신중한 주문 부탁드립니다. 예약금 입금후 주문취소로 인하여 회원님들의 피해를 보지 않으시기 바랍니다. 감사합니다.
21	주문/결제	주문후 언제까지 입금을 해야하는지요?
주문후 언제까지 입금을 해야하는지요? 주문하신 후 3일 이내에 결제가 확인되지 않으면 자동으로 주문취소가 됩니다. (공휴일 및 토요일, 일요일제외)
20	주문/결제	배송비?
배송비? 5만원 이상 구매시 무료배송. 5만원 미만 구매시 배송료 3,000원 입니다. 제주지역, 섬, 도서, 산간지역은 추가배송료 3천원이 추가됩니다. 추가배송료는 배송시 선불 및 도착시 착불 둘중 선택 가능합니다.
19	이벤트/기타	방문 수령 서비스 실시 합니다!!
방문 수령 서비스 실시 합니다!! 안녕하세요^^ 고객님들의 많은 요청에 의한 방문 수령 서비스를 실시합니다. 여러가지 이유로 주문하신 상품을 직접 수령을 원하시는 고객님들께 조금이나마 편의를 드리고져 실시하게 되었습니다. 주문서 작성시 [전할말]에 방문수령 하신다고 남겨주시면 되십니다. 자세한 방문일자 및 시간등을 [전할말]이나 [게시판]에 남겨주시면 최대한 반영하여 진행 하겠습니다. 주문금액 5만원 이하 배송비 청구건은 방문수령시 배송비를 환불해 드립니다. 지하철 6호선 응암역에서 주문하신 상품 전달 방식 입니다. ※주문상품 전달 이외에 매장은 개방되지 않으므로 참고 바랍니다. 감사합니다^^
18	이벤트/기타	사용후기 적립금 제도실시!!!
사용후기 적립금 제도실시!!! 미니매니아에서 사용후기 적립금 제도를 실시합니다...^^ 좌측메뉴 "이용후기"란에 제품 구입 후 소감을 올려주시는 분들께 1,000원 적립금을 넣어드리구요. 매월초 작성하신 후기 중 한분을 선정하여 미니매니아 제품 중 5,000원 상당의 원하시는 제품 혹은 적립금을 추가로 드립니다...^^ 적립금은 매번 후기를 올리시면 쥔장이 확인 후 올라갑니다. 예쁘고 멋진 후기 많이 올려주세요~~~
17	이벤트/기타	이미지 불펌을 금지 합니다!!!
이미지 불펌을 금지 합니다!!! 미니매니아의 등록되어 있는 이미지를 사전 동의없이 판매용이나 그외 목적으로 사용시에는 사전 경고없이 법적 조치를 취하도록 하겠습니다. 블로그나 카페등의 활동목적으로 사용시에는 반듯이 출처를 밝혀주시길 바랍니다. 이 경우 사전 동의없이 사용이 가능합니다.
16	이벤트/기타	배송비는 얼마인가요??
배송비는 얼마인가요?? 5만원 이상 구매시 무료배송. 5만원 미만 구매시 배송료 3,000원 입니다. 제주지역, 섬, 도서, 산간지역은 추가배송료 3천원이 추가됩니다. 추가배송료는 배송시 선불 및 도착시 착불 둘중 선택 가능합니다.
15	이벤트/기타	고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요?
고객센터 상담시간은 몇 시부터 몇 시인가요? 고객센터 전화상담시간은 평일 오전10:00 ~ 오후18:00, 토요일 오전10:00 ~ 오후15:00 일요일/공휴일은 휴무입니다. 상담시간이외의 상담이나 문의를 원하실경우에는 미니매니아의 문의게시판 이나 메일을 발송해 주세요. 성심껏 답변해 드리겠습니다.
14	적립금	적립금은 어떻게 적립이 되나요??
적립금은 어떻게 적립이 되나요?? 적립금은 1. 고객님께서 회원가입후 물품을 구매하실경우 배송완료후에 적립금이 적립됩니다. (비회원이신 경우는 적립금이 적립되지 않으니 양해바랍니다.) ※ 일부상품과 세일상품은 적립금이 적립되지 않는 경우도 있습니다.
13	적립금	적립금은 어디서 확인 할 수 있나요?
적립금은 어디서 확인 할 수 있나요? 로그인 후, 주문시 본인의 적립금을 보실 수 있습니다.
12	적립금	적립금은 어떻게 사용 하는 거죠?
적립금은 어떻게 사용 하는 거죠? 보유하신 적립금이 1천점 이상이 되면 사이트 내에서 현금처럼 제품을 구매하실 수 있 으며, 구매하신 만큼의 적립금은 자동으로 차감 됩니다. 적립금을 이용해 구매하시려고 할때는 1. 결제 방법 선택 창에서 적립금을 제외한 금액을 결제할 수단을 선택합니다. (예: 카드결제, 온라인 송금) 2. 다음 단계로 가시면 총 결제 금액과 적립금 사용 가능금액이 보여집니다. 3. 여기서 사용을 원하시는 적립금 금액만큼 자유롭게 입력하신 후 다음 단계로 넘어 가 시면 됩니다. 4. 다음 단계에서 적립금 사용후 남은 금액을 카드나 현금으로 결제 하시면 됩니다.
11	반품/환불	교환/반품/환불조건
교환/반품/환불조건 1. 물건을 받으신후 7일 이내에 미니매니아로 반송이 되어야합니다. 2. 교환/반품/환불 제품은 꼭~ 미개봉 상태이거나 제품박스의 테이프등이 훼손되어서는 안됩니다.(이런경우 부득이 교환, 반품, 환불이 안됩니다) 3. 미세한 스크래치 및 점 찍힘, 약간의 도색불량 등은 교환/반품/환불 등이 적용되지 않습니다.(양산품의 경우 다수의 제품이 미세한 스크래치와 도색불량이 존재할 수 있습 니다) 4. 위의 사항에 아무런 하자가 없을경우 교환/반품/환불해 드립니다. ※ 특이사항이 발생될 경우 고객상담센터로 문의주시면 성의껏 상담해 드리겠습니다.
10	반품/환불	배송조회는 어떻게 하나요?
배송조회는 어떻게 하나요? 로그인 후 주문/배송조회에서 확인하실 수 있습니다. (비회원이신 경우 주문번호를 메모하셔서 확인하실수 있습니다) 단, 배송조회는 출고완료가 된 익일 오전부터 가능하며, 오후2시 이후 주문.결제 하신 고객님께서는 하루 정도 더 경과하여 확인이 되실 수도 있습니다.
9	반품/환불	반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠?
반품시 배송비는 어떻게 되는 거죠? 반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다. 제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 미니매니아에서 전액부담을 하지만, 구매자의 개인적인 이유로 교환, 환불, 반품을 원할 경우 배송비를 일체 고객님께서 부담하셔야 합니다.
8	반품/환불	배송일은 얼마나 걸리나요?
배송일은 얼마나 걸리나요? 주문, 입금확인 후 평균 1~2(공휴일 제외)일 이내에 배송됩니다. 단, 도서지역은 3~4일 정도 소요되며, 주문량이 많은 특별 행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해 부탁드립니다.
7	반품/환불	이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요?
이미 주문을 끝냈는데 취소가 가능한가요? 상품이 출고 전이라면 물론 취소는 가능합니다. 홈페이지 배송조회에서 처리대기중 일때는 해당 주문번호를 눌러 직접 취소가 가능하 며, 결제완료, 배송완료일때는 고객님께서 직접 취소처리가 안되므로, 미니매니아로 직접 연락(02-356-0604)을 주셔야 합니다. ※ 배송완료일때 취소를 원하실경우는 반드시 상품을 받으시고 3일이내에 미니매니아에서 받을수 있도록 반송해 주셔야 합니다. 반송품은 반드시 미개봉상태이어야 환불이 가능함을 알려드립니다.
6	주문/결제	무통장입금 결제시 입금자명과 입금은행을 변경하고 싶어요.
무통장입금 결제시 입금자명과 입금은행을 변경하고 싶어요. 입금자와 은행명을 변경을 원할 경우, 고객센터(02-356-0604)로 연락주세요. (단, 처리대기 상태일 경우만 가능합니다)
5	주문/결제	주문한 내용과 결제여부 확인을 하고 싶어요.
주문한 내용과 결제여부 확인을 하고 싶어요. 로그인 후, 주문/배송조회를 이용하시면 됩니다. (비회원이신 경우 주문번호를 이용하시면 됩니다) 무통장 입금확인 기준은 당일 12시 이전 입금자는 13시 이후, 12시 이후 입금자는 오후 5시에 입금 확인이 가능합니다.
4	주문/결제	무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요.
무통장입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요. 무통장 입금은 미니매니아에서 지정한 은행으로 입금 가능합니다. - 국민은행: 024801-04-045060 - 신한은행: 316-02-571664 - 농협 : 049-12-438851 ** 예금주 : 이상규 주문시에 적어주신 입금자명과 금액, 선택 은행 중 한가지라도 맞지 않으면, 자동확인 되지 않으니 이점 유의해 주세요.
3	제품관련	주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
주문한 상품내역은 어디에서 확인할 수 있나요? 로그인 후 상단메뉴의 주문/배송조회에 들어가셔서 주문번호를 클릭하시면 확인이 가능합니다. 배송확인도 하실 수 있으니 편리하게 이용하세요. 비회원이신 경우 고객님의 메일로 발송된 주문번호를 주문/배송조회에 입력하신후 확인하실 수 있습니다. 다음(Daum) 메일계정을 사용하고 계신 고객님의 경우 주문메일이 수신되지 않을 수도 있습니다. 다른 메일계정을 기재해 주시면 감사하겠습니다.
2	회원관련	회원가입시 이미 등록이 되어있는 주민등록번호라고 나와요.
회원가입시 이미 등록이 되어있는 주민등록번호라고 나와요. 고객님께서 이미 미니매니아에 가입하셨거나, 고객님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입한 경우입니다. 1. 고객님께서 이미 회원가입을 하신 경우, 기억하고 계신 ID와 비밀번호로 로그인 하시 면 됩니다. 2. ID와 비밀번호가 기억이 나지 않으시면, 로그인 화면에서 → 아이디/비밀번호 조회 를 이용하셔서 이메일로 아이디와 /비밀번호를 받으신 후에 로그인하세요. 3. 고객님의 주민등록번호로 다른 사람이 가입을 한 경우, 미니매니아 고객상담센터 (02-356-0604)로 연락주시기 바랍니다.
1	회원관련	개인정보는 어떻게 변경 하나요?
개인정보는 어떻게 변경 하나요? 개인정보를 변경하고자 하실때는 마이페이지 → 개인정보변경 에서 아이디,주민등록번호를 제외한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다. 특히 상품배송과 관련있는 거주지나 연락처가 변경되신 경우 반드시 수정 해 주시기 바랍니다.